Centre d'aide
Qui êtes-vous ?
Choisissez votre profil pour voir l'aide qui vous concerne.
Le centre d'aide de Propulsion couvre l'application employés (créer son compte, connecter sa montre ou son application santé, rejoindre un défi, comprendre ses points) et le portail des administrateurs RH (inviter les employés, lire les rapports, conformité). Les articles sont en français et en anglais.
Vous savez déjà ce que vous cherchez ?
Questions fréquentes
Comment faire compter mes pas dans Propulsion ?
La marche à suivre dépend de votre appareil : Apple Santé sur iPhone, Samsung Health sur un téléphone Samsung Galaxy, Google Health sur un autre Android, ou la connexion directe d'une montre Garmin. Google Fit bloque désormais les nouvelles connexions.
Lire l'articleMon appareil est connecté, mais je ne vois aucune donnée : que faire ?
Vérifiez d'abord les autorisations accordées dans votre application santé, puis ouvrez Propulsion : vos données arrivent quand l'application est ouverte. Une seule source d'activité est active à la fois.
Lire l'articleComment fonctionnent les points d'activité ?
Chaque jour, vos pas rapportent jusqu'à 30 points et vos minutes actives jusqu'à 70 points, pour un plafond de 100 points par jour.
Lire l'articleQu’est-ce que mon employeur peut voir de mes données ?
Ni vos données d'activité personnelles ni vos réponses d'humeur : seulement des statistiques anonymes et agrégées par groupe.
Lire l'articleComment supprimer mon compte ?
Faites la demande par le formulaire de support ou par courriel. Le traitement prend 7 jours. Les données agrégées et anonymisées des défis sont conservées.
Lire l'articleComment inviter des employés sur la plateforme ?
L'administrateur invite les employés individuellement ou en masse depuis le portail. Un employé peut aussi inviter un collègue depuis son profil, avec le code QR et le code d'accès de l'organisation.
Lire l'article